Algemene voorwaarden

Laverra BV
Vekemansplein 2 03.3
2850 Boom
Ondernemingsnummer: 1039.921.459

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1. Dienstverlener: Laverra BV, met zetel te Vekemansplein 2 03.3, 2850 Boom, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 1039.921.459.

1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een overeenkomst sluit met de Dienstverlener of aan wie de Dienstverlener werkzaamheden uitvoert.

1.3. Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, beroeps- of bedrijfsactiviteit vallen.

1.4. Professionele klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, beroeps- of bedrijfsactiviteit.

1.5. Werkzaamheden: alle door de Dienstverlener aangeboden of uitgevoerde diensten, waaronder maar niet beperkt tot:

• terrasreiniging;
• gevelreiniging;
• crepireiniging;
• dakreiniging;
• oprit- en klinkerreiniging;
• steenreiniging;
• softwash;
• hogedrukreiniging;
• dieptereiniging;
• impregnering;
• hydrofobeerbehandelingen;
• gevelcoatings;
• beschermingscoatings;
• anti-graffiticoatings;
• graffiti-verwijdering;
• onderhoudsbehandelingen;
• aanverwante voorbereidende, beschermende en nabehandelingswerkzaamheden.

1.6. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Dienstverlener en de Klant met betrekking tot de uitvoering van Werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, overeenkomsten, opdrachten, werkzaamheden, facturen en overige rechtsverhoudingen tussen de Dienstverlener en de Klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

2.2. De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van iedere Overeenkomst.

2.3. Door een offerte te aanvaarden, een opdracht te verstrekken of de uitvoering van de Werkzaamheden toe te laten, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden, voor zover deze voorafgaand of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst op een wettelijk geldige wijze ter beschikking werden gesteld.

2.4. Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant zijn slechts van toepassing indien de Dienstverlener deze voorafgaand en schriftelijk uitdrukkelijk heeft aanvaard.

2.5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk of digitaal door de Dienstverlener zijn bevestigd.

2.6. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel en de economische strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Offertes en prijsopgaven

3.1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2. Offertes blijven 30 kalenderdagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij anders vermeld.

3.3. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de Klant verstrekt en/of op de visueel waarneembare toestand van de locatie en ondergrond op het moment van inspectie.

3.4. Foto's, video's, metingen, oppervlaktes en andere gegevens die door de Klant worden verstrekt, worden geacht correct te zijn, tenzij de Dienstverlener deze redelijkerwijs zelf kan controleren.

3.5. De Dienstverlener is niet gebonden aan kennelijke materiële, typografische, rekenkundige of administratieve fouten in offertes.

3.6. Een offerte omvat uitsluitend de daarin uitdrukkelijk omschreven Werkzaamheden.

3.7. Meerwerk wordt afzonderlijk aangerekend indien na het sluiten van de Overeenkomst blijkt dat bijkomende werkzaamheden noodzakelijk of door de Klant gewenst zijn.

3.8. Indien de werkelijke situatie wezenlijk afwijkt van de situatie waarop de offerte is gebaseerd, kan de Dienstverlener de uitvoering en/of prijs aanpassen. Dit kan onder meer het geval zijn bij:

• uitzonderlijk zware of hardnekkige vervuiling;
• meerdere vervuilingslagen;
• verf, lijm, cementsluier, olie, teer of andere moeilijk verwijderbare stoffen;
• sterk poreuze of verweerde ondergronden;
• verborgen gebreken;
• onverwachte beschadigingen;
• beperkte bereikbaarheid;
• noodzakelijke bijkomende veiligheids- of beschermingsmaatregelen;
• een afwijkende oppervlakte of omvang;
• noodzakelijke voorbereidende werkzaamheden;
• omstandigheden die redelijkerwijs niet zichtbaar waren bij het opstellen van de offerte.

3.9. Indien een belangrijke afwijking wordt vastgesteld, zal de Dienstverlener de Klant daarover, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren voordat de bijkomende werkzaamheden worden uitgevoerd.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt.

4.2. De Overeenkomst kan eveneens tot stand komen doordat de Klant de Dienstverlener uitdrukkelijk opdracht geeft om de werkzaamheden uit te voeren.

4.3. De Dienstverlener mag verlangen dat de Klant de offerte en/of opdracht schriftelijk of digitaal bevestigt voordat de werkzaamheden worden ingepland.

4.4. Een mondelinge afspraak is slechts bindend voor zover deze door de Dienstverlener wordt bevestigd of aantoonbaar onderdeel vormt van de overeenkomst.

Artikel 5 – Verplichtingen van de Klant

5.1. De Klant dient alle informatie te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte en veilige uitvoering van de Werkzaamheden.

5.2. De Klant dient onder meer informatie te verstrekken over:

• bestaande schade;
• lekkages;
• vochtproblemen;
• eerdere behandelingen;
• eerdere coatings;
• schilderwerken;
• impregneringen;
• kwetsbare materialen;
• bekende constructieve gebreken;
• problemen met afwatering;
• andere omstandigheden die de uitvoering kunnen beïnvloeden.

5.3. De Klant zorgt ervoor dat de Dienstverlener op de afgesproken datum vrije en veilige toegang heeft tot de locatie en de te behandelen oppervlakken.

5.4. Meubels, voertuigen, bloempotten, decoratie, tuinmateriaal en andere obstakels worden door de Klant verwijderd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.5. De Klant zorgt, indien vereist, kosteloos voor een geschikte water- en elektriciteitsaansluiting.

5.6. De Klant zorgt ervoor dat ramen, deuren, poorten en andere openingen die door water, nevel of reinigingsproducten kunnen worden beïnvloed, gesloten zijn.

5.7. Ventilatiesystemen die buitenlucht aanzuigen dienen, indien noodzakelijk, door de Klant tijdelijk te worden uitgeschakeld.

5.8. De Klant dient ervoor te zorgen dat huisdieren, kinderen en andere personen zich tijdens de werkzaamheden op voldoende afstand bevinden.

5.9. De Klant blijft verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele noodzakelijke toestemming van eigenaars, verhuurders, mede-eigenaars, syndici, overheden of andere rechthebbenden.

Artikel 6 – Afwatering, waterafvoer en riolering

6.1. De Klant is verantwoordelijk voor de bestaande afwatering en waterafvoercapaciteit van het terrein en de constructie.

6.2. Voor aanvang van de werkzaamheden dient de Klant bekende problemen met:

• afvoerputten;
• kolken;
• goten;
• regenwaterafvoer;
• riolering;
• afvoerleidingen;
• afschot;
• waterinfiltratie;
• overstromingsgevoeligheid

aan de Dienstverlener te melden.

6.3. Afvoerputten, kolken, goten en andere afvoerpunten dienen vrij, bereikbaar en functioneel te zijn.

6.4. De bestaande afvoer moet voldoende capaciteit hebben om het water dat tijdens de werkzaamheden ontstaat te verwerken.

6.5. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor wateroverlast, terugstromend water, overstroming, infiltratie of andere schade die wordt veroorzaakt door een bestaande verstopping, defecte afvoer, onvoldoende capaciteit, gebrekkige riolering, onvoldoende afschot of een andere bestaande tekortkoming van de waterafvoer.

6.6. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat water niet normaal kan worden afgevoerd, mag de Dienstverlener de werkzaamheden tijdelijk onderbreken of aanpassen.

6.7. Eventuele bijkomende kosten voor het vrijmaken, herstellen, aanpassen of vervangen van afvoervoorzieningen vallen niet onder de oorspronkelijke offerte, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.8. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de correcte werking van bestaande afvoersystemen die niet door de Dienstverlener werden aangelegd of aangepast.

Artikel 7 – Staat van de ondergrond

7.1. De Klant erkent dat reinigings- en coatingwerkzaamheden worden uitgevoerd op bestaande materialen waarvan de exacte technische toestand niet altijd volledig visueel kan worden vastgesteld.

7.2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die hoofdzakelijk wordt veroorzaakt door de bestaande toestand van de ondergrond.

7.3. Dit omvat onder meer:

• scheuren;
• barsten;
• losliggende tegels;
• loszittende voegen;
• poreuze materialen;
• verouderde materialen;
• verweerde gevels;
• beschadigde crepi;
• loszittende verf;
• beschadigde gevelstenen;
• beschadigde of verweerde dakpannen;
• oude roofing;
• beschadigde dakmembranen;
• rot hout;
• reeds aangetaste materialen;
• constructieve gebreken;
• onvoldoende bevestigde elementen.

7.4. Indien materiaal tijdens de Werkzaamheden loskomt terwijl dit materiaal reeds verzwakt, beschadigd, verweerd of onvoldoende bevestigd was, vormt het loskomen op zichzelf geen bewijs van een fout van de Dienstverlener.

7.5. Indien de Dienstverlener vóór of tijdens de werkzaamheden een situatie vaststelt die naar redelijk oordeel een onverantwoord risico op schade inhoudt, mag hij de werkzaamheden aanpassen, gedeeltelijk uitvoeren of stopzetten.

Artikel 8 – Reinigingswerkzaamheden

8.1. De Dienstverlener bepaalt, rekening houdend met de ondergrond en de vervuiling, welke reinigingsmethode redelijkerwijs geschikt is.

8.2. De gekozen methode kan onder meer bestaan uit hogedrukreiniging, lage druk, softwash, chemische reiniging, mechanische reiniging of een combinatie hiervan.

8.3. De Dienstverlener kan geen absolute garantie geven dat iedere vorm van vervuiling volledig verwijderd kan worden.

8.4. Het resultaat is afhankelijk van onder meer:

• de aard van de vervuiling;
• de ouderdom;
• de diepte waarin de vervuiling is ingetrokken;
• de porositeit van de ondergrond;
• eerdere behandelingen;
• weersomstandigheden;
• de staat van de ondergrond.

8.5. Restvlekken, kleurverschillen of structuurverschillen die niet redelijkerwijs kunnen worden verwijderd zonder een onaanvaardbaar risico op schade aan de ondergrond, worden niet beschouwd als een tekortkoming van de Dienstverlener.

8.6. De Dienstverlener mag een behandeling weigeren indien de noodzakelijke reinigingsmethode naar zijn professioneel oordeel een onevenredig risico op schade oplevert.

Artikel 9 – Daken

9.1. Dakreiniging wordt uitgevoerd op basis van een visuele beoordeling van de bereikbare delen van het dak.

9.2. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor verborgen gebreken in dakbedekking, dakconstructie, dakgoten, aansluitingen, loodwerken, membranen of afdichtingen.

9.3. De Klant dient bestaande lekkages of bekende dakproblemen vooraf te melden.

9.4. Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat de dakbedekking of constructie zich in een toestand bevindt waarbij verdere uitvoering een onverantwoord risico inhoudt, mag de Dienstverlener de werkzaamheden stopzetten.

9.5. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor lekkages die het gevolg zijn van bestaande beschadigingen, verouderde afdichtingen, poreuze materialen, openstaande aansluitingen of andere reeds bestaande gebreken.

Artikel 10 – Gevels, crepi en pleisterwerk

10.1. Gevels, crepi en pleisterwerk kunnen door ouderdom, weersinvloeden, vocht, vorst-dooi-cycli en eerdere behandelingen een verminderde samenhang of hechting hebben.

10.2. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het loskomen van reeds onvoldoende hechtende, beschadigde of verweerde lagen wanneer dit het gevolg is van de bestaande toestand van de gevel.

10.3. Bij sterk verweerde, poreuze of beschadigde gevels kan het noodzakelijk zijn om de reinigingsmethode of druk aan te passen.

10.4. De Dienstverlener kan geen garantie geven op een volledig uniforme kleur indien de gevel reeds kleurverschillen, herstellingen, vochtkringen, beschadigingen of andere visuele afwijkingen bevat.

Artikel 11 – Waterdichtheid en lekkages

11.1. De Klant blijft verantwoordelijk voor de bestaande waterdichtheid en bouwkundige staat van het gebouw.

11.2. Reinigingswerkzaamheden kunnen water blootstellen aan plaatsen die tijdens normale weersomstandigheden minder of niet aan water worden blootgesteld.

11.3. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vochtinfiltratie of lekkage die het gevolg is van:

• bestaande scheuren;
• openstaande voegen;
• poreuze materialen;
• beschadigde dakbedekking;
• defecte afdichtingen;
• slechte aansluitingen;
• constructiefouten;
• openingen;
• bestaande lekkages;
• andere reeds bestaande gebreken.

11.4. Bekende lekkages, vochtproblemen of constructieve gebreken moeten vooraf worden gemeld.

Artikel 12 – Coatings en beschermingsbehandelingen

12.1. Onder coatingwerkzaamheden vallen onder meer gevelcoatings, beschermingscoatings, impregneringen, hydrofobeerbehandelingen en andere oppervlaktebehandelingen.

12.2. De Dienstverlener bepaalt op basis van de beschikbare informatie en technische beoordeling welk coatingsysteem geschikt wordt geacht.

12.3. De werking en duurzaamheid van een coating zijn afhankelijk van onder meer:

• de ondergrond;
• de porositeit;
• de vochtigheid;
• temperatuur;
• luchtvochtigheid;
• eerdere behandelingen;
• bestaande verflagen;
• constructieve bewegingen;
• weersomstandigheden;
• de kwaliteit en samenstelling van de ondergrond.

12.4. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hechtingsproblemen, blaasvorming, afschilfering, verkleuring of andere gebreken die hoofdzakelijk veroorzaakt worden door een bestaande toestand van de ondergrond, vocht, zouten, eerdere behandelingen of constructieve gebreken.

12.5. De Klant dient alle beschikbare informatie over eerdere behandelingen aan de Dienstverlener te verstrekken.

12.6. Indien noodzakelijk kan vooraf een proefvlak worden uitgevoerd.

12.7. Een proefvlak dient onder meer ter beoordeling van hechting, kleur, absorptie, compatibiliteit en visueel resultaat.

12.8. Een proefvlak vormt geen absolute garantie dat het volledige oppervlak identiek zal reageren.

Artikel 13 – Gevelcoatings en kleur

13.1. Bij gevelcoatings wordt het eindresultaat mede bepaald door de bestaande kleur, structuur, absorptie en toestand van de gevel.

13.2. Een volledig uniforme kleur kan niet worden gegarandeerd indien de ondergrond reeds kleurverschillen, herstellingen, beschadigingen, vochtkringen, vervuiling of andere afwijkingen vertoont.

13.3. Een kleur wordt, indien van toepassing, gekozen op basis van de overeengekomen kleurreferentie.

13.4. Beperkte kleurverschillen kunnen ontstaan door lichtinval, ondergrond, structuur, absorptie en materiaalverschillen.

Artikel 14 – Anti-graffiticoatings

14.1. Een anti-graffiticoating heeft tot doel het behandelde oppervlak beter bestand en/of beter reinigbaar te maken tegen graffiti.

14.2. Een anti-graffiticoating vormt geen garantie dat graffiti niet kan worden aangebracht.

14.3. Evenmin kan worden gegarandeerd dat iedere graffiti onder alle omstandigheden volledig en zonder enig zichtbaar spoor kan worden verwijderd.

14.4. De werking is afhankelijk van onder meer:

• het type graffiti;
• verf- of inktsoort;
• marker;
• pigment;
• ouderdom van de graffiti;
• duur van de blootstelling;
• ondergrond;
• type coating;
• gebruikte verwijderingsmethode;
• eerdere reinigingsbehandelingen.

14.5. Graffiti dient zo snel mogelijk na ontdekking te worden verwijderd. Langdurige blootstelling kan leiden tot blijvende verkleuring of aantasting van de ondergrond en/of coating.

14.6. Het verwijderen van graffiti kan ondanks de aanwezigheid van een anti-graffiticoating lichte verkleuring, glansverschillen of andere visuele verschillen veroorzaken.

14.7. Indien het gekozen coatingsysteem vereist dat na graffiti-verwijdering een nieuwe beschermlaag wordt aangebracht, geldt deze nabehandeling als een afzonderlijke opdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.8. Indien een fabrikant technische prestaties of een specifieke productgarantie verstrekt, gelden de voorwaarden en beperkingen van die fabrikant.

Artikel 15 – Garantie en technische prestaties van coatings

15.1. Een door een fabrikant opgegeven levensduur, beschermingsduur of technische prestatie vormt geen onbeperkte garantie dat de coating gedurende die volledige periode onder alle omstandigheden dezelfde prestaties behoudt.

15.2. De daadwerkelijke levensduur is afhankelijk van onder meer blootstelling aan UV-straling, weersomstandigheden, vervuiling, reiniging, mechanische belasting, chemische belasting en de toestand van de ondergrond.

15.3. Indien schriftelijk een specifieke garantie wordt verstrekt, geldt uitsluitend de inhoud en omvang van die uitdrukkelijke garantie.

15.4. Een fabrieksgarantie geldt uitsluitend overeenkomstig de voorwaarden van de betreffende fabrikant.

15.5. De Dienstverlener verstrekt geen verdergaande garantie dan wettelijk verplicht of uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 16 – Onderhoud van coatings

16.1. De Klant dient coatings overeenkomstig de verstrekte onderhoudsinstructies te onderhouden.

16.2. Het gebruik van agressieve chemicaliën, oplosmiddelen, schurende materialen of niet-goedgekeurde reinigingsmethodes kan de coating aantasten.

16.3. Schade of verminderde werking die het gevolg is van verkeerd onderhoud, verkeerd gebruik of niet-goedgekeurde producten valt niet onder de verantwoordelijkheid van de Dienstverlener, voor zover wettelijk toegestaan.

16.4. Periodiek onderhoud, hercoating of het opnieuw aanbrengen van een beschermlaag is niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.

Artikel 17 – Beplanting, omliggende materialen en bescherming

17.1. De Dienstverlener neemt redelijke voorzorgsmaatregelen om omliggende beplanting, constructies en eigendommen te beschermen.

17.2. De Klant erkent dat bij reinigings- en coatingwerkzaamheden water, vuil, nevel en reinigingsproducten kunnen worden verplaatst.

17.3. De Klant dient vooraf melding te maken van bijzonder kwetsbare planten, materialen of installaties.

17.4. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die hoofdzakelijk het gevolg is van de reeds bestaande kwetsbaarheid of slechte staat van materialen of beplanting, behoudens een bewezen fout waarvoor de Dienstverlener wettelijk aansprakelijk is.

Artikel 18 – Afvalwater en reinigingsproducten

18.1. De Klant dient de Dienstverlener vooraf te informeren over eventuele bijzondere beperkingen inzake waterafvoer, riolering of lozing waarvan de Klant kennis heeft.

18.2. De Dienstverlener voert de werkzaamheden uit met inachtneming van de op hem toepasselijke wettelijke en technische verplichtingen inzake het gebruik van reinigingsproducten en afvalwater.

18.3. Indien de aard van de locatie of werkzaamheden bijkomende opvang-, afschermings- of afvoermaatregelen vereist, kunnen deze als bijkomende werkzaamheden worden beschouwd indien zij niet in de oorspronkelijke offerte zijn inbegrepen.

Artikel 19 – Weersomstandigheden en uitvoeringstermijnen

19.1. Exterieurwerkzaamheden zijn afhankelijk van weersomstandigheden.

19.2. De Dienstverlener mag werkzaamheden uitstellen of onderbreken bij onder meer:

• vorst;
• storm;
• extreme regen;
• onvoldoende droogtijd;
• extreme temperaturen;
• ongeschikte luchtvochtigheid;
• andere omstandigheden die de kwaliteit of veiligheid van de uitvoering kunnen beïnvloeden.

19.3. Opgegeven uitvoeringsdata en tijdstippen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als bindend overeengekomen.

19.4. Vertraging als gevolg van weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de Dienstverlener geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 20 – Oplevering

20.1. Na voltooiing van de werkzaamheden wordt de Klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de gelegenheid gesteld het resultaat te controleren.

20.2. De Klant dient zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk te melden.

20.3. Een klacht dient voldoende concreet te zijn en, waar mogelijk, foto's te bevatten.

20.4. De Klant dient de Dienstverlener een redelijke mogelijkheid te geven om een gemelde tekortkoming te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, deze binnen een redelijke termijn te herstellen of een passende oplossing te bieden.

20.5. Het uitblijven van een klacht bij oplevering verhindert de Klant niet om een gebrek te melden dat redelijkerwijs pas later kon worden vastgesteld.

Artikel 21 – Klachten

21.1. Klachten over zichtbare tekortkomingen dienen bij voorkeur onmiddellijk bij oplevering en uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan de Dienstverlener te worden gemeld.

21.2. Klachten dienen minstens de aard van het probleem, de locatie en, indien mogelijk, fotomateriaal te bevatten.

21.3. De Klant dient de Dienstverlener de mogelijkheid te geven de klacht ter plaatse te onderzoeken.

21.4. De Klant mag zonder voorafgaand overleg geen derden opdracht geven om vermeende gebreken te herstellen indien de Dienstverlener redelijkerwijs zelf nog de mogelijkheid heeft om een oplossing te bieden, behoudens dringende omstandigheden waarin onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is om verdere schade te voorkomen.

21.5. Een klacht schort de betalingsverplichting van het niet-betwiste gedeelte van een factuur niet op.

Artikel 22 – Herstel

22.1. Indien wordt vastgesteld dat de Dienstverlener toerekenbaar tekortgeschoten is, krijgt de Dienstverlener, voor zover redelijkerwijs mogelijk, eerst de mogelijkheid om de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.

22.2. De wijze van herstel wordt bepaald in functie van de aard van de tekortkoming.

22.3. Indien herstel technisch onmogelijk of redelijkerwijs niet proportioneel is, wordt tussen partijen een passende oplossing gezocht binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid

23.1. De Dienstverlener is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.

23.2. De Dienstverlener is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die hoofdzakelijk voortvloeit uit:

• bestaande gebreken;
• verborgen gebreken;
• ouderdom;
• normale slijtage;
• poreusheid;
• verwering;
• onvoldoende hechting van bestaande materialen;
• constructieve gebreken;
• onvoldoende waterdichtheid;
• gebrekkige afwatering;
• defecte riolering;
• foutieve informatie van de Klant;
• het niet naleven van instructies door de Klant;
• omstandigheden buiten de redelijke controle van de Dienstverlener.

23.3. De Dienstverlener is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, verlies van gebruik, reputatieschade of andere economische schade.

23.4. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken in gevallen waarin een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

23.5. Voor zover wettelijk toegestaan wordt de totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot het bedrag dat in het betreffende schadegeval daadwerkelijk door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

23.6. Indien de aansprakelijkheidsverzekering niet tussenkomt, wordt de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de factuur waarop de betreffende werkzaamheden betrekking hebben.

23.7. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden uitsluitend voor zover zij verenigbaar zijn met dwingende wettelijke bepalingen.

Artikel 24 – Verzekering

24.1. De Dienstverlener beschikt over de verzekeringen die hij overeenkomstig zijn bedrijfsactiviteiten noodzakelijk acht.

24.2. Een eventuele tussenkomst van een verzekeraar bepaalt niet automatisch dat de Dienstverlener aansprakelijk is; aansprakelijkheid wordt eerst vastgesteld overeenkomstig de Overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

24.3. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener wordt niet uitgebreid doordat een schadegeval geheel of gedeeltelijk door een verzekeringspolis wordt gedekt.

Artikel 25 – Betaling en facturatie

25.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.

25.2. Bij particuliere opdrachten kan betaling onmiddellijk na voltooiing worden verlangd indien dit vooraf aan de Klant werd meegedeeld.

25.3. Betaling kan onder meer plaatsvinden via bankoverschrijving, betaalterminal, QR-code of andere door de Dienstverlener aanvaarde betaalmethode.

25.4. Een factuur wordt geacht aanvaard te zijn indien zij niet binnen een redelijke termijn gemotiveerd wordt betwist.

25.5. Bij betwisting dient de Klant duidelijk aan te geven welk bedrag en welke onderdelen worden betwist.

Artikel 26 – Laattijdige betaling

26.1. Consumenten: ten aanzien van consumenten worden de dwingende bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht nageleefd.

26.2. Wanneer wettelijk vereist, wordt voorafgaand aan het aanrekenen van kosten wegens betalingsachterstand een kosteloze betalingsherinnering verzonden.

26.3. Na het verstrijken van de wettelijke termijn kunnen, binnen de wettelijk toegestane grenzen, verwijlintresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend.

26.4. Professionele klanten: ten aanzien van professionele klanten zijn bij laattijdige betaling de toepasselijke wettelijke of uitdrukkelijk overeengekomen verwijlintresten en schadevergoedingen verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.

26.5. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor verdere werkzaamheden op te schorten zolang opeisbare en onbetwiste facturen onbetaald blijven.

Artikel 27 – Annulering en verplaatsing

27.1. De Klant dient een geplande afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren of te verplaatsen.

27.2. Indien een annulering leidt tot aantoonbare kosten of een nutteloos geworden reservatie van personeel, materiaal of capaciteit, kan een redelijke vergoeding worden aangerekend voor zover wettelijk toegestaan.

27.3. Voor consumenten worden eventuele annuleringskosten steeds beperkt tot wat wettelijk is toegestaan en, waar vereist, tot een redelijke vergoeding die in verhouding staat tot de daadwerkelijk geleden schade of gemaakte kosten.

Artikel 28 – Overmacht

28.1. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle.

28.2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen:

• extreme weersomstandigheden;
• storm;
• vorst;
• overstroming;
• ongevallen;
• ziekte;
• defecten aan essentiële apparatuur;
• verkeersproblemen;
• overheidsmaatregelen;
• bevoorradingsproblemen;
• stakingen;
• andere omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk of onverantwoord maken.

28.3. In geval van overmacht wordt de uitvoering uitgesteld totdat deze redelijkerwijs kan worden hervat.

Artikel 29 – Foto's en documentatie

29.1. De Dienstverlener mag foto's maken van de behandelde oppervlakken vóór, tijdens en na de werkzaamheden voor administratieve, technische en bewijsdoeleinden.

29.2. Foto's kunnen onder meer worden gebruikt om de oorspronkelijke toestand van de ondergrond, reeds bestaande schade, uitgevoerde werkzaamheden en het resultaat te documenteren.

29.3. Foto's waarop personen of andere persoonsgegevens herkenbaar zijn, worden uitsluitend gebruikt voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

29.4. Foto's van uitsluitend behandelde oppervlakken kunnen, voor zover wettelijk toegestaan en zonder inbreuk op privacy of vertrouwelijkheid, worden gebruikt voor portfolio-, referentie- en marketingdoeleinden.

Artikel 30 – Eigendom en documenten

30.1. Offertes, berekeningen, technische documenten, foto's, werkwijzen en andere door de Dienstverlener verstrekte documenten blijven, tenzij anders overeengekomen, eigendom van de Dienstverlener voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.

30.2. De Klant mag deze documenten uitsluitend gebruiken voor de beoordeling en uitvoering van de betreffende opdracht.

Artikel 31 – Intellectuele eigendom

31.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door de Dienstverlener gemaakte foto's, teksten, ontwerpen, offertes, technische documenten, werkwijzen en andere originele materialen blijven bij de Dienstverlener of diens rechthebbende.

31.2. Zonder voorafgaande toestemming mogen deze materialen niet commercieel worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

Artikel 32 – Derden en onderaannemers

32.1. De Dienstverlener mag voor de uitvoering van de Overeenkomst beroep doen op werknemers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers of andere hulppersonen.

32.2. De inschakeling van derden doet geen afbreuk aan de contractuele verplichtingen van de Dienstverlener.

Artikel 33 – Opschorting

33.1. De Dienstverlener kan de uitvoering opschorten indien:

• de Klant noodzakelijke informatie niet verstrekt;
• de locatie niet toegankelijk is;
• noodzakelijke nutsvoorzieningen ontbreken;
• de omstandigheden onveilig zijn;
• de ondergrond een onverantwoord risico vormt;
• opeisbare en onbetwiste facturen onbetaald blijven;
• verdere uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

33.2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertraging die voortvloeit uit omstandigheden waarvoor de Klant verantwoordelijk is.

Artikel 34 – Consumentenrecht

34.1. Wanneer de Klant een Consument is, blijven alle dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht volledig van toepassing.

34.2. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke rechten van een Consument te beperken of uit te sluiten.

34.3. Indien de wet de Consument een recht toekent waarvan niet contractueel kan worden afgeweken, blijft dat recht volledig van toepassing.

34.4. Indien de Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten van de Dienstverlener wordt gesloten, worden de toepasselijke wettelijke informatie- en herroepingsregels nageleefd, voor zover deze van toepassing zijn.

Artikel 35 – Professionele klanten

35.1. Voor overeenkomsten met professionele klanten gelden, voor zover wettelijk toegestaan, de contractuele afspraken en deze algemene voorwaarden in hun geheel.

35.2. Indien de Klant handelt in het kader van zijn handels-, beroeps- of bedrijfsactiviteit, wordt hij geacht de technische en contractuele gevolgen van de gekozen Werkzaamheden te begrijpen en de Dienstverlener tijdig te informeren over specifieke vereisten.

Artikel 36 – Toepasselijk recht

36.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen de Dienstverlener en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

36.2. De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 37 – Bevoegde rechtbank

37.1. Voor consumenten blijven de wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid volledig van toepassing.

37.2. Voor professionele klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener gevestigd is bevoegd.

37.3. Partijen verbinden zich ertoe om een geschil eerst in der minne te proberen oplossen voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.

Artikel 38 – Slotbepaling

38.1. Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte en eventuele schriftelijke bijzondere afspraken de volledige contractuele basis van de Overeenkomst.

38.2. Bij tegenstrijdigheid tussen documenten heeft een specifiek en schriftelijk overeengekomen beding in de offerte voorrang op deze algemene voorwaarden, tenzij dat beding uitdrukkelijk anders bepaalt.

38.3. De Klant kan de meest recente versie van de algemene voorwaarden op verzoek verkrijgen.

38.4. Deze algemene voorwaarden kunnen door de Dienstverlener worden aangepast voor toekomstige overeenkomsten. De versie die vóór of bij het sluiten van de betreffende Overeenkomst rechtsgeldig ter beschikking werd gesteld, blijft op die Overeenkomst van toepassing.

Laverra BV
Vekemansplein 2 03.3
2850 Boom
Ondernemingsnummer 1039.921.459